سياسات الاستبدال و الاسترجاع
في Z Zone، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر لك سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، بما يتماشى مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة.
\\\\n1. مدة الاسترجاع والاستبدال:
\\\\n\\\\n- \\\\n
الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
\\\\n \\\\n- \\\\n
الاسترجاع متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
\\\\n \\\\n
\\\\n
الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
\\\\nالاسترجاع متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
\\\\n2. الشروط العامة:
\\\\n\\\\n- \\\\n
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل ملحقاته وتغليفه.
\\\\n \\\\n- \\\\n
يُشترط إرفاق الفاتورة الأصلية.
\\\\n \\\\n- \\\\n
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام من قبل العميل.
\\\\n \\\\n
\\\\n
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كامل ملحقاته وتغليفه.
\\\\nيُشترط إرفاق الفاتورة الأصلية.
\\\\nلا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام من قبل العميل.
\\\\n❌ 3. الاستثناءات:
\\\\n\\\\n- \\\\n
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل (مثل النقش أو الطباعة او التطريز).
\\\\n \\\\n- \\\\n
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج تم تفصيله حسب الطلب
\\\\n \\\\n- \\\\n
لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تعرض للتلف من قِبل العميل.
\\\\n \\\\n
\\\\n
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل (مثل النقش أو الطباعة او التطريز).
\\\\nلا يمكن استرجاع أو استبدال منتج تم تفصيله حسب الطلب
\\\\nلا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تعرض للتلف من قِبل العميل.
\\\\n🚚 4. رسوم الشحن:
\\\\n\\\\n- \\\\n
يتحمّل العميل كامل رسوم الشحن والتوصيل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، سواء داخل مدينة الرياض أو خارجها، إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من Z Zone أو وجود خلل مصنعي.
يتحمّل العميل كامل رسوم الشحن والتوصيل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، سواء داخل مدينة الرياض أو خارجها، إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من Z Zone أو وجود خلل مصنعي.